Mazedia

La communication est en pleine mutation et le débat fait rage entre le camp de certaines agences numériques s’auto-incarnant maîtres du monde et d’autres agences traditionnelles dont le 360° finit par donner le tournis…

Du communiqué en déclaration d’intention, il est assez amusant d’observer les jugements de valeur de ceux qui expliquent aux autres qu’ils n’ont rien compris. Les agences traditionnelles seraient hors course (particulièrement si elles intègrent des compétences web) et les agences numériques sans recul (surtout si elles s’intéressent de trop près à la stratégie de communication). Bataille stérile des extrémistes des deux bords.

Où en est-on ?

La communication s’est saisie d’Internet comme un média de diversification. C’est à mon avis une erreur, ou plutôt une sous-estimation de la puissance de ce média. Internet est réellement un outil de services. Peu de gens « surfent » sur Internet. Tout le monde cherche à obtenir un service qu’il prenne la forme d’un accès à une information détaillée, d’un acte d’achat de biens ou de services ou encore d’expériences de loisirs en ligne.
La principale réflexion à mener avec le client pour une agence interactive est : qu’est ce que Internet peut apporter comme nouveaux services à valeur ajoutée à mes clients? Simplifions : quand les cinémas ont mis en place la réservation des places sur Internet, ce n’est pas seulement le buzz qui en a créé le succès, c’est d’abord l’apport de confort qu’un tel service pouvait apporter. Et c’est là que de jeunes agences internet tombent dans le même panneau que la publicité dans les années 80 : faire du bruit avec rien. Les débats de comptoir sont malheureusement stériles dès lors que les agitations s’articulent autour du vide ; c’est exactement la même chose sur Internet.

Et si on passait au web de demain ?

Entrelacer de vrais services avec une véritable dimension webmarketing : c’est là que se trouve l’avenir ! Promouvoir une marque pour les services qu’elle va apporter par internet et le faire, vraiment. C’est ainsi que la marque peut se développer. Conquérir rapidement de nouveaux clients à travers les réseaux sociaux qui pourront de plus en plus s’interfacer avec ces services grâce aux outils fournis par Facebook et consorts, accroître son référencement sur les mots que recherchent les internautes pour obtenir ces services en optimisant ces derniers pour assurer leur visibilité par Google , mettre en place des actions de lancement ou de fidélisation directement interfacées sur ces services …
C’est justement ce que font, au sein de Mazedia, les équipes projet qui conçoivent simultanément les services ET les dispositifs webmarketing de promotion.

Le webmarketing et les services sont indissociables. Au-delà de la pseudo guerre entre agences globales et agences web, la réalité, c’est qu’Internet, c’est plus que de la communication, sinon, cela devient rapidement du vent.

Il y a quelques mois, sur un grand salon national sur les services internet, il y avait des dizaines d’agences webmarketing alignées qui promettaient du buzz aux passants. Cela me faisait de la peine. Certaines deviendront rapidement de vraies agences conseil internet…

Vincent ROIRAND

La marque Cerland a choisi Mazedia pour concevoir son nouveau site et l’accompagner à long terme dans la réflexion sur sa stratégie webmarketing.

Dans les années 80, un dépôt de menuiserie devient Cerland,  concepteur et distributeur d’articles en bois. Dès 1992, l’équipe Cerland utilise des chutes de bois provenant des usines de Saint-Malo pour les transformer en produits d’aménagement extérieur telles que  des bordures de jardin. Plus le succès grimpe, plus la matière première se fait rare dans l’atelier. Cerland commence alors à importer du bois de Pologne.  Rapidement, la gamme se développe et les produits rejoignent les rangs des grandes enseignes de jardinage et de bricolage. En 2001, la marque lance un nouveau produit qui deviendra le plus emblématique du catalogue : la piscine en bois…

Plus de 650 produits en bois consultables sur le site Internet

Cerland est aujourd’hui le leader de la piscine hors sol en bois. La marque est aussi reconnue comme un acteur important sur les marchés des jeux, des maisonnettes pour enfants et sur tout l’aménagement d’extérieur … en bois bien sûr ! Bénéficiant à la fois d’un savoir-faire industriel et artisanal, d’un réseau de partenaires et de fournisseurs à la pointe, Cerland propose à ses clients une gamme de produits d’aménagement extérieur innovante, esthétique et en phase avec l’environnement : terrasses, panneaux, treillis et clôtures, piscines, jeux d’enfants, abris de jardin…  Le catalogue est riche de plus de 650 produits qu’il est désormais possible de découvrir sur son nouveau site Internet, conçu et développé avec Mazedia.

Une stratégie multi-canal

Le site Internet est complémentaire des outils logistiques et qualité interne. Il a été construit à partir de l’outil de gestion de contenu eZ Publish. La puissance de ce logiciel libre a permis de faire du site le référentiel d’informations marketing de la marque. Toutes les informations produits (description, images, présentations multimédias) sont intégrées sur la base de données du site et peuvent être facilement exploitées sur différents supports commerciaux :   catalogues, plaquettes, affiches et tout autres outils print ou multimédia destinés à la commercialisation en magasin. Ce choix permet d’assurer la pérennité et la fraîcheur des contenus et de rendre ainsi le discours de la marque parfaitement homogène. La conceptrice-rédactrice de Mazedia accompagne d’ailleurs Cerland dans l’écriture de ses contenus, avec notamment l’animation des rubriques magazine et tendances déco du site.

Site web : http://www.cerland.fr

En 2007, la Mutuelle Familiale - organisme de mutuelle santé couvrant l’Ile de France - avait sollicité Mazedia pour concevoir la refonte de son site internet. L’objectif : rajeunir son image de marque, conquérir de nouveaux adhérents, proposer une réelle différenciation des offres et apporter de véritables services en ligne.

Deux après, la Mutuelle Familiale, renouvelle sa confiance à Mazedia pour réaliser une version 2 orientée « portail ». Aujourd’hui, le site www.mutuelle-familiale.fr intègre du « rich média » (vidéo, flash, promo, actu,…) dès la page d’accueil tout en offrant une meilleure visibilité de ses offres et espaces, ainsi que des entrées directes vers ses nouvelles implantations en région (Bretagne, Lorraine et Franche-Comté, Champagne Ardenne et Picardie).

Le site www.mutuelle-familiale.fr est développé en php via le CMS WebSite baker.

L’E-commerce était jusqu’alors enfermé dans un ghetto ; doré, certes, mais souvent détaché des réalités du commerce : être vu, reconnu, légitime et accompagner ses clients.
Les enjeux de l’e-commerce sont désormais multi-canal, au sens réseau de diffusion. Comment utiliser internet pour faire revenir les clients dans un point de vente ; ou comment utiliser le point de vente pour générer des ventes régulières sur Internet ?
Cette alchimie est conditionnée par une stratégie marketing très fine et une grande souplesse de la solution e-commerce mise en place. C’est également la conduite du changement qui est un facteur clé de succès de cette démarche. Les équipes en place doivent porter la démarche et le projet ne peut être qu’inscrit dans la stratégie globale de l’entreprise. Lire la suite

Du 29 septembre au 1er octobre 2009, Mazedia a été présent au salon e-commerce, porte de Versailles à Paris. Avec ses partenaires Pick & pack (logistique e-commerce) et Yootel (Centre d’appel support e-commerce), Mazedia a présenté son offre globale pour les entreprises alliant un réseau traditionnel de vente et une offre Internet. Lire la suite

Et si Abobe Air apportait le renouveau des applications off-line ?

Les applications off-line sont celles qui sont installées sur le poste informatique de l’utilisateur. Elles ont beaucoup moins de limite que celles on-line portées sur Internet.

Comment fonctionne Abobe Air ? Lire la suite

Depuis août 2008, l’Iphone 3G est disponible en France et il a bel et bien révolutionné les services mobiles. A l’origine de cette révolution, un changement du rapport de force entre les constructeurs de téléphones et les opérateurs. Les premiers ont intérêt à faire évoluer rapidement l’usage de l’internet mobile, porteur de nouvelles ventes de matériels.

Les opérateurs sont également convaincus de l’avenir de cette évolution des usages, mais sont beaucoup moins pressés. Ils vivent très bien en facturant au prix fort la voix et les SMS sans nécessité d’une évolution profonde de leurs infrastructures.  Jusqu’à présent, les opérateurs, qui participent financièrement à chaque vente de portable, imposaient leur rythme aux constructeurs. Apple a révolutionné la donne ; l’attractivité de l’Iphone a permis à la firme de Copertino de négocier en position de force avec Orange qui propose un vrai abonnement internet illimité et une foule de services mobiles. Lire la suite

Le japon s’apprête à mettre en place de nouveaux services révolutionnaires. KDDI est un des principaux opérateurs de téléphonie mobile que nous avons visité ce matin. A chaque étage, des projets impressionnants qui sortent des cartons et seront très prochainement mis en commercialisation comme le multimédia « sans coutures » (traduction littérale).

Vous regardez une émission à la télévision, chez-vous, et devez partir au travail. Vous coupez la télévision et vous prenez le métro ; vous allumez votre téléphone mobile et vous reprenez l’épisode automatiquement à l’endroit où vous l’avez laissé chez vous. Lire la suite

A Tokyo, la téléphonie mobile est utilisée largement depuis plusieurs années par des japonais que la technologie ne rebute pas et qui sont exposés à des durées de transport en commun de près de trois heures par jour. Pas de SMS mais directement du mail dans des fils proches du chat, les japonais ont tous de téléphone 3G. D’ailleurs sans 3G le téléphone ne marche pas là bas. Lire la suite